Batman Artuk Şubesinde Personelin Sıraya Saygısız Davranışı Ve Özürsüz Tutumu

28.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde, 13.00–14.00 arası Batman Artuk şubesine kızımın kargo iadesini yapmak için gittim. Şubeye girdiğimde iki stand vardı; birinde erkek, diğerinde kadın çalışanınız bulunuyordu ve her iki tarafta da birer müşteri işlem sırasını bekliyordu. Ben de erkek müşterinin arkasında sıraya geçip bekledim.

Erkek müşterinin işlemi bittikten sonra, erkek personelinizin sıra gereği elimdeki paketi alıp işlem yapmasını beklerken, kendisi beni yok sayarak diğer stanttaki müşteriyi çağırıp onun işlemini almaya başladı. Buna tepki olarak neden sıraya uyulmadığını sorduğumda, personeliniz son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla “Onun işlemini yapacağım, sonra sizin” şeklinde cevap verdi. Bu sırada kadın çalışanınız da telefonda biriyle konuşarak işlem yapmaya devam ediyor, ortamda kimse durumla ilgili en ufak bir hassasiyet göstermiyordu.

Benim asıl rahatsız olduğum konu, çalışanınızın müşteriye karşı saygısız ve umursamaz tavrı, şikayet edeceğimi söylememe rağmen herhangi bir özür dilememesi ve konuyu önemsememesidir. Ayrıca web sitesi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda da yazdıklarımı göndermeye çalıştığım halde sistem şikayeti iletmiyor; bu da kendimi daha fazla ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Personellerinizin müşterilere karşı nezaket ve kibarlık konusunda uyarılmasını ve bu tür sıra ihlali ve saygısız davranışların önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin geri dönüş yapılmasını istiyorum.