to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İzinsiz Numara Taşıma Ve Güvenlik İhlali
İstanbul’da ikamet ediyorum ve 01.03.2026 tarihinde, şu anda Turkcell abonesi olmama rağmen, hattımla ilgili Vodafone tarafından iznim ve onayım olmadan SMS’ler aldım. Sabah saatlerinde art arda üç farklı mesaj gönderildi. İlk SMS’te 31.12.2021 tarihinde numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi, ikinci SMS’te numara taşıma talebinin ilgili operatöre bildirileceği bilgisi, üçüncü SMS’te ise Vodafone faturasız hatta ilk ayımı tamamladığıma dair bir anket yer aldı. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası bilgisi bulunmamaktaydı.
Ben şu an Vodafone kullanmıyorum, herhangi bir numara taşıma işlemi başlatmadım, faturasız hat geçişi ya da yeni hat açılması için hiçbir talepte bulunmadım ve hiçbir onay vermedim. Özellikle mobil bankacılık ve diğer dijital işlemler için cep telefonu numarası kritik olduğu için bu durum güvenlik açısından ciddi endişe oluşturmaktadır.
Adıma izinsiz hat açılması, numara taşıma talebi, SIM kart çıkarılması veya benzeri bir işlem varsa bunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak güvenlik ihlali olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç alakasız bir şekilde bana üst üste hat taşıma işlemi ile ilgili mesajlar atıyorsunuz. Bana bu mesajı atıyorsanız sizde bu konuda bir durum olup olmadığı konusunda beni bilgilendirmeniz gerekiyor. Ne olduğu belli olmayan işlem için benden dilekçe nüfus cüzdan fotokopisi istemeniz çok alakasız. Sistemleriniz bana bu şekilde mesaj atıyor. Neden attığını soruyorum bir problem olup olmadığını soruyorum. Daha önce benzer şikayetlerde bu şekilde mesajlar atılmış insanlara insanları tedirgin etmenize gerek yok. Neyse gerekli açıklamayı yapın. Var ya da yok.
