İzinsiz Google Subs Ücretleri Vodafone Faturamda Aylık 1.650 TL'yi Oluşturdu Ve İptal Ediliyor

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan “Google Subs” adı altında ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bana gelen SMS’te, “Google Subs. Hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 79,99 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” şeklinde bir mesaj yer aldı. Ben “Subs” nedir bilmeyen bir kullanıcıyım ve bu tür bir abonelik veya hizmete hiçbir şekilde onay vermedim.

19 Ocak 2024 tarihinden bu yana her ay faturama bu kalemin yansıtıldığını, Kasım ayında fark ettim. Faturalarımı kontrol ettiğimde bu ay dahil olmak üzere yaklaşık 1.650 TL civarında bir tutarın benden habersiz ve haksız şekilde tahsil edildiğini görüyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine veya Vodafone Pay tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir itiraz kaydı bile oluşturamadım.

Ben bu aboneliği bilerek başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. 19 Ocak 2024’ten bugüne kadar faturama yansıtılan tüm Google Subs/Google abonelik kalemlerinin acilen iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik veya servis işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımın bu tarz işlemlere kapatılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ve yaşadığım mağduriyeti diğer kullanıcılarla da paylaşmayı düşünüyorum.