Garanti Sürecindeki Gecikme Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Temmuz ayında Manisa Kırkağaç’taki A101 şubesinden sıfır Volta APEC 7 motosiklet satın aldım, faturam hâlâ elimdedir. Ürünün yetkili servisi olarak da Manisa Soma’da bulunan Polat Motor gösterildiği için tüm işlemlerimi oradan yürüttüm.

Motosikleti aldığım gün ön amortisörden ses gelmeye başladı, ayrıca arka amortisörün de yağ kaçırdığını fark ettim. Üstelik motosiklet daha 600 km’deyken kayış koptu. Bu sorunlar için Polat Motor’a başvurdum, bilgisayar üzerinden garanti kapsamında kayıt oluşturuldu. Amortisörlerin ve kayışın garanti üzerinden isteneceği, parçaların yazılıp gönderildiği söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve “garanti göndermiyor” şeklinde bir cevap aldım. Bu süreçte kopan kayışı kendi cebimden 1.500 TL ödeyerek Polat Motor’da değiştirmek zorunda kaldım.

A101’den sıfır olarak aldığım motosiklette bu kadar kısa sürede bu şekilde ciddi sorunlar yaşamam ve garanti sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Arızalı amortisörlerimin ve kayışın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ödediğim 1.500 TL kayış değişim ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.