to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Subs Ücreti Ve Yetkisiz Abonelik İade Talebi
Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Google Subs hizmeti satın alma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 50,0 TL alışverişine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsiniz: http://vftr.co/vmos vepaş b003” içerikli bir mesaj geldi. Mesajdan anladığım kadarıyla Cumartesi akşamı saat 21.48’de, Google Subs adı altında 50 TL’lik bir işlem faturama yansıtılmış görünüyor. Ancak ben böyle bir satın alma yapmadım ve hiçbir şekilde bu hizmete onay vermedim.
Haberdar olmadığım ve onaylamadığım bir işlem için hattıma ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Bu ücretin nasıl ve hangi onaya dayanarak alındığının açıklanmasını, haksız yere alınan 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür harcama veya abonelik işlemlerinin iznim olmadan bir daha asla gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik ve engelleme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Bu konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
