to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Mobil Ödemeleri Faturama Ekleniyor
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve Mayıs ayından bu yana faturalarımda her ay 200 TL civarında “mobil ödemeler – Google Play” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ben hattın tek kullanıcısıyım, hat tamamen kendi adıma kayıtlı ve bu mobil ödemelerle ilgili herhangi bir oyun ya da uygulama içinde ürün/hizmet satın almadım, kendi isteğimle hiçbir onay vermedim. Buna rağmen iznim olmadan sanki bir harcama yapmışım gibi her ay faturama bu kalemler ekleniyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ne bu ödemelerin nasıl başladığı net şekilde açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Haberim ve onayım olmadan yapılan bu mobil ödeme kesintileri nedeniyle, Mayıs ayından itibaren faturama yansıtılan haksız tüm tutarların tarafıma iadesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
