Akbank Konut Kredisi Ara Ödeme Ve Vade Kısaltma Talebine Cevap Vermiyor

Eylül 2024’te Akbank’tan 1.100.000 TL tutarında konut kredisi kullandım ve bu ay itibarıyla 26'ncı taksitimi ödedim. Elime geçen 200.000 TL ile kredime kısmi ara ödeme yapmak, bu ödemenin doğrudan ana para üzerinden düşülmesini ve faiz oranı ile taksit tutarı aynı kalacak şekilde sadece vadenin kısaltılmasını talep ediyorum.

Bu talebim için hem şubeye başvurdum hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir sonuca ulaşamadım. Şubedeki yetkili, sözlü olarak böyle bir işlemin yapılamayacağını söylüyor ve bana gerekçeli, yazılı ve net bir açıklama sunulmuyor.

Konut kredimde kısmi ara ödeme yaparak ana parayı azaltmak ve vade kısaltma talebimin mevzuat ve banka uygulamaları çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Talebim mümkün değilse, bunun nedeninin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, mümkünse talebime uygun esnek bir çözüm sunulmasını ve gerektiğinde bankanız sisteminde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.