Kolay Gelsin Kargo, Yves Rocher Siparişimin Teslimini Geciktiriyor, Müşteri Acil Çözüm Talep Ediyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Yves Rocher’den 31.10.2026 tarihinde verdiğim ve 5544434 numaralı siparişime ait ürünlerim yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Süreç boyunca defalarca “kargonuz teslim edilecek” şeklinde SMS ve bildirimler aldım, en son özellikle ayın 6’sında teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı.

Bu süreçte iki kere bildirim bıraktım, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen kimse geri dönmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi kargomun 6’sında mutlaka teslim edileceğini söyledi ama bu söz de yerine getirilmedi. WhatsApp üzerinden başlatılan destek görüşmelerinde de sadece kayıt açıldığı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Artık kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı olarak görünüyor fakat ne arayan oluyor ne de ürünler getiriliyor.

Kolay Gelsin’in Yves Rocher’den verdiğim, 5544434 numaralı siparişime ait kargomu acilen bulup bana teslim etmesini istiyorum. Ürünlerimi beklemekten yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.