Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme ile yaklaşık 200‑250 TL’lik harcama yaptım. Bu harcama karşılığında hattıma 5 GB i...nternet verileceği belirtilen hediye kampanyasına katıldım ve Vodafone Pay’den “Faturana Yansıt” kampanyasına katılımımın onaylandığına dair SMS aldım. Buna rağmen 1 Ekim’den bu ya...
Oğluma ait Vodafone mobil hatta yaklaşık 7–8 aydır otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Talimat veremediğim için hatta s...ürekli paket aşımı oluyor, hat sık sık kapatılıyor ve her seferinde hatta ek olarak 20 TL kesinti yapılıyor. Hat kapandıkça tekrar açtırmak ve kullanıma devam edebilmek için her de...
17.07.2026 tarihinde saat 22:40 civarında faturama yansıtılan ek hizmet bedellerini sorgulamak için 542 numarasını aradı...m. Ancak yapay zeka Tobi’yi geçip müşteri temsilcisine bağlanmam 3 dakika 42 saniye sürdü; müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söylememe rağmen bu isteğimi 5–6 kez tekrar etm...
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve Mayıs ayından bu yana faturalarımda her ay 200 TL civarında “mobil ödemeler – ...Google Play” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ben hattın tek kullanıcısıyım, hat tamamen kendi adıma ...
Vodafone’dan aldığım faturalı hatta, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme açılmış ve yaklaşık 2 yıl boyunca her ay 0530*...***** numaralı hattımdan 200 ile 300 TL arasında tutarlar otomatik olarak kesilmiş. Ben hiçbir şekilde mobil ödemeye üye olmadığım ve böyle bir talepte bulunmadığım halde faturalar...
03.04.2026 tarihinde Enaba Game tarafından Vodafone faturalı hattıma art arda gelen mesajlar sonrasında, hattım üzerinde...n bana ait olmayan bir satın alma yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını belirttim ve mobil ödememin k...
İzinsiz 2000 TL Mobil Ödeme Faturamda İşlem Yapıldı Ve Düzeltme İstiyorum
Vodafone’da 0541*****09 numaralı hattımın faturası üzerine iznim ve onayım olmadan mobil ödeme üzerinden 2000 TL’lik işl...em yapılmış ve bu tutar Şubat veya Mart ayı faturama yansıtılmıştır. Midas isimli platform üzerinden gerçekleştirilen bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım; yıllardır hattıma tanıml...
Vodafone hattıma bu ay yansıyan faturamda Foodvisor için 300 TL, Moovit için 200 TL olmak üzere toplam 500 TL tutarında ...abonelik ücreti gördüm. Her iki uygulamada da ücretli aboneliğim bulunmamasına rağmen, sanki abonelik başlatılmış gibi hattımdan düzenli ödeme alınmış.
Foodvisor için yalnızca ayl...
Capcut Aboneliği Yanlış Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Android telefonumdan capcut uygulamasına geçen ay abonelik satın aldım, bir video düzenleyip aynı gün içinde hem videoyu... hem de uygulamayı sildim. Uygulamayı sildiğimde aboneliğin de iptal olacağını düşündüğüm için herhangi bir ek işlem yapmadım. Geçen ayın ücretini de ödemiştim.
Şu an ise Vodafone...
Aynı Gün İki Google Depolama Paketi İçin Çift Ücret Kesildi, İade İstiyorum
Vodafone hattım üzerinden Google depolama alanı için önce yıllık 100 GB paketini satın aldım ve bu işlem için hattımdan ...499 TL mobil ödeme ile tahsil edildi. Daha sonra alanın yetmeyeceğini fark ettiğim için aynı gün içinde bu kez yıllık 200 GB paketi satın aldım ve bunun için de 799 TL yine Vodafon...
5
Çözüldü
Vodafone Hattımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Mobil Ödeme İşlemleri Ve Yetersiz Destek
Vodafone hattım üzerinden, WPN adlı bir hizmete hiçbir şekilde bilgilendirilmeden veya açık onay vermeden abonelik başla...tılmış ve haftalık 200 TL olmak üzere faturama düzenli olarak ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen tesadüfen, faturamın 2300 TL'ye ulaşmasıyla haberdar oldum.
Bu tür işlemler...
Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Vodafone Faturama Sürekli Ücret Yansıtılıyor
Vodafone hattımda, Haziran ayından bu yana her ay faturama iTunes Store üzerinden mobil ödeme yansıtılıyor. 31 Temmuz’da... müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödeme limitimi sıfırlattım ve mobil ödemenin kapatıldığı, işlemin kayıt altına alındığı söylendi. Ayrıca, bu işlemden sonra 15 gün içinde taraf...
Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Faturamdan Fazla Ücret Alınıyor
Mobil ödemem kapalı olduğu halde, defalarca hattımdan çekim yapılmış. Her faturada arayıp mobil ödememi kapatıyorum, Yan...ımda uygulamasından da kapatıyorum ama yine de her ay 200-300 TL arası fazladan çekim yapılıyor ve bu konu ile ilgili hiçbir şey yapmıyorlar. Hemen hattımı değiştiriyorum. Vodafone...
5
Çözüldü
Habersiz Eklenen Yüksek Sigorta Bedeliyle Şok Oldum, Açıklama Bekliyorum
Ya bu ne? Bu ne Allah aşkına? Senelerdir Vodafone müşterisiyim. Gerçekten s...enelerdir inanılmaz tutarlarda fatura ödüyorum bir sürü ürün satın aldım iP...
Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Hiçbir bilgim olmadan mobil ödemeden ödeme yapılmış. Gerekli bayilere sesleniyorum, iptal istiyorum. İade istiyorum. Mağ...dur durumdayım, sesimi duyun. Önümüzdeki ayda bile 705 TL fatura ödedim. Vodafone'u aradım ve önümüzdeki ay faturanızın normal geleceği söylendi, ancak 200 TL yine fazla geldi.
Google Play İndirimi Faturama Yansıtılmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hattıma tanımlı olan 200 TL Google Play indirimi kampanyasından faydalandım ve 169 TL'lik bir harcama yaptım. Ancak bu h...arcama faturama “mobil ödeme” olarak yansıtılmış.
Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen, indirim uygulanmamış gözüküyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da mobil ödeme tu...
Bilgim Dışında Yüksek Fatura Ve Sürekli Mobil Ödeme Sorunu
200 TL olan faturam, benim bilgim dışında 2.000 TL olarak geldi. Benden habersiz mobil ödeme yapılıyor. Mobil ödemeyi de...falarca arayıp kapattırmama rağmen bu sorun sürekli devam ediyor. Her yere başvurup şikayetçi olacağım. Bu faturayı ödemeyeceğim, ödeyecek gücüm de yok; öğrenciyim. Vodafone'un bir...
Bugün Vodafone uygulaması üzerinden 330 TL'ye tarife yaptırdım gündüz saat 11 de tarife uygulanmadı müşteri hizmetlerini... aradım bana beklememi söylediler bekledim saat 2 gibi yine aradım hattımın kısıtlandığını ve 200 TL yatırmamı söylediler onu da yatırdım yine tarife olmadı her defasında aradığımd...
1
Tekrar Eden Abonelik Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Merhaba
Yaşadığımız sorun tam çözüme kavuştu derken yeniden hortladı.
Vodafone yetkilileriyle yaptığımız görüşmede sorun...un halledildiği, bir daha sorun yaşanmayacağı bildirildi. Lakin yeniden istenmeyen abonelikler ile mobil ödeme kapalı olmasına rağmen 65 yaşında, 14.500 TL'ye geçinmeye çalışan eme...
iOS üzerinden bir uygulama indirmeye çalıştım. Benden kredi kartı bilgilerimi istedi. Ondan mobil ödeme seçince Vodafone..., benden izinsiz bazı uygulamalardaki aboneliği benim faturama yansıttı. 200-250 TL arası fatura yazdı. Ben iptal edecektim ama Vodafone bana sormadı bile, direkt çekti. Benim izni...
Bilgim Dışında Yenilenen Abonelik Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti
Adroın reklam ve bilişim tic. Ltd hizmeti için aboneliğiniz aylık vergiler dahil 239.0 TL olarak yenilenmiş olup faturan...ıza yansıtılacaktır. Bilgim dışında yapılan bu işlem 3 aydır devam ediyormuş inanılır gibi değil ve asla telefonla bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. İlki yardımcı olma...
Vodafone'dan gelen 280 TL'lik faturam 530 TL olarak geldi. Bilgimiz olmadan 'klik and Play' aboneliği yapılmış denildi. ...Ben abone olmadığım halde benden 239 TL ve mobil ödeme ile 260 TL kesildi. 3 fatura toplamda 720 TL tuttu. Önceki aylarda ise 200 TL olan 2 fatura toplamda 400 TL fazla geldi. Topl...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
DCB (Direct Carrier Billing), mobil operatörün faturalama sistemine doğrudan bağlanan bir ödeme yöntemidir. Kullanıcı, kredi kartı gibi bilgileri girmeden telefon numarasıyla alışveriş yapar; tutar ya ön ödemeli bakiyeden anında düşer ya da faturalı hatların bir sonraki ay faturasına eklenir. Bu sayede dijital içerik ve hizmetler hızlı, güvenli ve banka hesabı olmayan kullanıcılar için de erişilebilir olur.
DCB Nedir?
Direct Carrier Billing, satın alınan ürün veya hizmetin ücretinin doğrudan mobil operatörün faturalama altyapısına yansıtıldığı bir ödeme protokolüdür. İşlem, kullanıcının telefon numarası üzerinden gerçekleşir; ön ödemeli hatlarda mevcut bakiye, faturalı hatlarda ise bir sonraki fatura kesildiğinde tahsil edilir.
Nasıl Çalışır?
1. Kullanıcı bir dijital platformda ödeme seçeneği olarak “Mobil Ödeme ile Öde”yi işaretler.
2. Platform, operatörün ödeme toplayıcısına bir sorgu göndererek numaranın DCB’ye açık olup olmadığını ve limitinin yeterli olduğunu doğrular.
3. Operatör, SIM kartına bir tek kullanımlık şifre (OTP) gönderir; kullanıcı bu kodu girerek işlemi onaylar.
4. Onay sonrası tutar anında bakiyeden düşer ya da fatura ile tahsil edilir ve kullanıcıya bir makbuz gönderilir.
DCB’nin Avantajları
- Kullanım kolaylığı: Kart bilgisi girme zorunluluğu yoktur, sadece telefon numarası yeterlidir.
- Finansal kapsayıcılık: Banka hesabı olmayan ya da kredi kartı sahibi olmayan kullanıcılar da dijital hizmetlere erişebilir.
- Yüksek güvenlik: Ödeme, operatörün kapalı şebeke ağı ve SIM tabanlı doğrulama (OTP) ile korunur; kart bilgileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Bilgi Notu:
DCB, sadece operatörün sunduğu limit ve faturalama kurallarına uygun olarak kullanılabilir; limit aşımı veya faturalı hatta ödeme seçeneğinin kapalı olması durumunda işlem reddedilir.
Kısaca:
- Direct Carrier Billing, ücretin doğrudan mobil fatura veya bakiyeden alınmasıdır.
- İşlem, telefon numarası ve OTP ile güvenli bir şekilde onaylanır.
- Kart bilgisi gerektirmez, dolayısıyla banka hesabı olmayanlar da faydalanabilir.
- Operatör limitleri ve fatura ayarları, DCB kullanımını belirler.