to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Abonelikleri Nedeniyle 1.004 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi
Vodafone hattım 0545 *** ** 37 üzerinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Subs üzerinden çeşitli abonelik/alışveriş işlemleri yapılmış ve bu tutarlar “Vodafone faturana yansıt” şeklinde faturama yansıtılmıştır. 28 Nisan ile 8 Mayıs tarihleri arasında hattımdan toplam 1.004 TL haksız ve izinsiz çekim/borçlandırma yapılmıştır.
Bu işlemlerle uzaktan yakından hiçbir alakam yok; bu aboneliklere kendim kayıt olmadım ve ilgili uygulamaları telefonuma dahi yüklemedim. Buna rağmen faturamda bu kalemleri görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor, kimse net bir açıklama yapmadığı gibi sorunumla ilgilenilmiyor.
Ben bu işlemlerin tamamını kesinlikle onaylamadığım için, 28 Nisan–8 Mayıs tarihleri arasındaki 1.004 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, hattım üzerinden bu tür Google kaynaklı abonelik ve alışverişlerin benim açık ve net onayım olmadan bir daha asla başlatılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
