İzinsiz Google Abonelikleri Nedeniyle 1.004 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi

Vodafone hattım 0545 *** ** 37 üzerinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Subs üzerinden çeşitli abonelik/alışveriş işlemleri yapılmış ve bu tutarlar “Vodafone faturana yansıt” şeklinde faturama yansıtılmıştır. 28 Nisan ile 8 Mayıs tarihleri arasında hattımdan toplam 1.004 TL haksız ve izinsiz çekim/borçlandırma yapılmıştır.

Bu işlemlerle uzaktan yakından hiçbir alakam yok; bu aboneliklere kendim kayıt olmadım ve ilgili uygulamaları telefonuma dahi yüklemedim. Buna rağmen faturamda bu kalemleri görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor, kimse net bir açıklama yapmadığı gibi sorunumla ilgilenilmiyor.

Ben bu işlemlerin tamamını kesinlikle onaylamadığım için, 28 Nisan–8 Mayıs tarihleri arasındaki 1.004 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, hattım üzerinden bu tür Google kaynaklı abonelik ve alışverişlerin benim açık ve net onayım olmadan bir daha asla başlatılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum.