to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Funny Zone Aboneliği Ve Sürekli Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında Funny Zone isimli bir servis aboneliği tanımlanmış ve geçen ay ile bu ay olmak üzere iki aylık ücret faturama yansıtılmıştır. 0542 *** ** 30 numaralı hattım üzerinden bu servisi hiç kullanmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen bu ayki faturama Funny Zone ücreti tekrar yansıtıldı. Hem bilgim dışında başlatılan bu abonelikten hem de iptal edildiği söylendiği halde ücret alınmaya devam edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu servis için son iki aya ait faturama yansıyan tüm Funny Zone ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür servislerin tekrar izinsiz bir şekilde aktif edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
