to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Ücret Artışı ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Vodafone’da kullandığım uyumlu 10 GB tarifemin ücreti, hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan 250 TL’den 585 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı bu ay gelen faturamla birlikte fark ettim ve açıkçası şok oldum.
Konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir onay vermediğim bir taahhüt değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyorum.
Eski taahhüt ücretime geri dönülmesini ve bu haberim olmadan yapılan artışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
