to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışı Ve Aşım Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattımı taahhütlü olarak kullanırken 10 GB internet içeren tarifeme aylık yaklaşık 290 TL ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan faturam 710 TL’ye yükseltildi. Bununla da kalmayıp 19.06.2026 tarihinde kızımın kullandığı, üzerime kayıtlı hatta “aşım paketi” adı altında 500 MB internet tanımlanmış ve bunun için de bilgim ve onayım dışında 175 TL ücret yansıtılmış.
Toplamda hatta geçiş sonrası bugün faturayı ödemek istediğimde 975 TL gibi fahiş bir tutarla karşılaştım. Bu durumdan sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iznim olmadan tanımlanan bu internet paketi için alınan 175 TL’nin iadesinin yapılmayacağı söylendi.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan internet paketi ücreti ile taahhüt bitiminde yapılan bu aşırı fatura artışının incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı kendi adıma kayıtlı diğer Vodafone hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca hattım üzerindeki işlemlerin onaysız yapılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yemin ediyorum yalan söylüyorlar ve dalga geçiyorlar galiba. Hiçbir çözüm sunulması bizim fiyat politikamız ve tariflendirme sürecimiz bu şekilde, yapacak bir şey yok deyip geçtiler.
Başta kendi üzerimde kayıtlı diğer Vodafone hattım olmak üzere çevremde ne kadar Vodafone kullanan insan varsa elimden geldiğince farklı operatörlere yönlendirecegim.
