İzinsiz Fatura Artışı Ve Aşım Paketi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattımı taahhütlü olarak kullanırken 10 GB internet içeren tarifeme aylık yaklaşık 290 TL ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan faturam 710 TL’ye yükseltildi. Bununla da kalmayıp 19.06.2026 tarihinde kızımın kullandığı, üzerime kayıtlı hatta “aşım paketi” adı altında 500 MB internet tanımlanmış ve bunun için de bilgim ve onayım dışında 175 TL ücret yansıtılmış.

Toplamda hatta geçiş sonrası bugün faturayı ödemek istediğimde 975 TL gibi fahiş bir tutarla karşılaştım. Bu durumdan sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iznim olmadan tanımlanan bu internet paketi için alınan 175 TL’nin iadesinin yapılmayacağı söylendi.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan internet paketi ücreti ile taahhüt bitiminde yapılan bu aşırı fatura artışının incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı kendi adıma kayıtlı diğer Vodafone hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca hattım üzerindeki işlemlerin onaysız yapılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.