to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paketler Nedeniyle 2.000 TL'lik Haksız Fatura
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hatta Novafan ve adını bilmediğim bir ek paket daha tanımlandı. Yaklaşık 2 aydır bu izinsiz ek paketler nedeniyle 2.000 TL’ye yakın fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve paketleri iptal ettiklerini söylediler. Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen ek paket ücretleri hala faturama yansımaya devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 1.500 TL civarında haksız bir ücretlendirme olduğunu görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketler nedeni ile faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin geriye dönük olarak iade edilmesini ve hattımda ben onay vermedikçe herhangi bir ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
