to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlamaları Ve 3.800 TL Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattımda ağustos ayının sonlarına doğru başlayan ve eylül ayı faturama yansıyan mobil internet aşımı nedeniyle yaklaşık 3.800 TL ek ücret çıkarıldı. Gece uyurken internetim açık kalmış ve hat üzerinde benim herhangi bir onayım, talebim ya da onay SMS’ine cevap vermem olmamasına rağmen hattıma sürekli ek paketler tanımlanmış.
Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 1.000 TL’lik bir iade yapıldı ancak kalan tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana SMS ile sadece ek paketlerin tanımlandığına dair uyarı mesajları geldi, fakat bu paketlerin hiçbiri için onay verdiğimi hatırlamıyorum ve kendi isteğimle böyle bir işlem yapmadım.
Onayım olmadan tanımlanan bu ek paketler ve buna bağlı internet aşımı sonucunda oluşan yaklaşık 3.800 TL’lik haksız ücretlendirmelerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
