Aktivite Turizm'de İptal Edilen Turun İadesi Gecikiyor

Aktivite Turizm üzerinden 14 Ağustos tarihinde Sinop-Trabzon turu için iki kişi adına, toplam 4.000 TL EFT ile ödeme yaptım. Sonrasında turun iptal edildiği tarafıma telefon ve WhatsApp üzerinden bildirildi ve ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Her gün aramama rağmen “bugün yatacak, muhasebe halledecek” gibi aynı cümleler söyleniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Yetkili birine ulaşamıyor, sadece muhasebecilerin telefon numaraları verilerek oyalandığımı hissediyorum; muhasebe tarafı da telefona bakmıyor, geri dönüş yapmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme sağlanmıyor.

Aktivite Turizm’in bu süreçteki ilgisizliği ve verdiği sözü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım tur iptal edildiği için, tur bedelim olan toplam 4.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuk yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.