Akbank Kredi Kartı Limit Artırma Sürecinde Şeffaf Olmayan Ve Değişen Şartlar

Akbank kredi kartı limit artırım sürecinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 5 Eylül’de çağrı merkezi ve şube üzerinden kredi kartı limitimin 50.000 TL’den 100.000 TL’ye çıkarılması için başvurdum. Emekli maaşım da Akbank’a yatmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır net ve tutarlı bir çözüm sunulmadan oyalanır gibi hissettim.

İlk aşamada bana, limit artışı için kredi kartı ile alışveriş yapmamın yeterli olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartımla alışveriş yaptım. Daha sonra ise bu kez gelir beyanı vermem gerektiği, emekli maaşı dışında ek gelir beyanı istenildiği ifade edildi. Başta gelir beyanından hiç bahsedilmezken sonradan farklı bir şart ileri sürülmesi, müşteriye karşı şeffaf davranılmadığını ve süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Yaşadığım bu süreçte banka ile adeta oyun oynanıyormuş gibi hissettiğim için kredi kartımı bugün itibarıyla kapattırdım. Emekli maaşımı da başka bir bankaya taşıma kararı aldım ve bu nedenle Akbank’taki promosyon sürecimin kalan 6.000 TL’lik borcunu da ödedim. Bu şikayeti, benzer bir süreç yaşamamaları için diğer müşterilerin ve banka yetkililerinin durumdan haberdar olması amacıyla paylaşıyorum.