Hepsijet Ve Ksk Store’da Kaybolan Formamın Ücret İadesi Bekleniyor

Hepsijet kargo firması yüzünden Ksk Store üzerinden satın aldığım formam kayboldu ve 1.509,90 TL tutarındaki ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Siparişim için teslimat tarihi 2 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı.

Ksk Store müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hepsijet’e fatura ve ürün bilgilerini ilettiklerini, hatta bunu gösteren ekran görüntülerini de benimle paylaştıklarını söylediler. Buna rağmen Hepsijet, Ksk Store’un kendilerine ulaşmadığını söyleyerek süreci inkar ediyor ve sorumluluktan kaçan, işi yokuşa süren bir tutum sergiliyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Hem Hepsijet’in hem de Ksk Store’un bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan kargom için 1.509,90 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu çelişkili açıklamalar ve kaybolan gönderiyle ilgili sürecin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.