Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüklemesi Ve 870 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

ID:34911051

İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüklemesi Ve 870 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Ylmz

18 Ocak 14:04

Vodafone faturalı hattım 0543****640 üzerinde, internet kullanımımı Vodafone Yanımda uygulamasından düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, hattıma onayım olmadan otomatik ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Uygulamada internet paketimde hâlâ kullanım hakkım var gibi görünürken, 12’nci ayın 30’unda ek paket alınmış ve bunun sonucu olarak faturam 15’inde kesilen dönem için 870 TL olarak gelmiştir.

Bu durumla ilgili geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da sağlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında paketimde internet var görünmesine rağmen otomatik ek paket tanımlanması nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ek paket ücretinin acilen iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0543****880 numaralı telefondan en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

18 Ocak 14:55 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ocak 19:33

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 09:29

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hami sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve Hatalı Fatura Yansıtması

Hami

Vodafone

27 Kasım 2025 12:43

212

Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...

onayim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-hatali-fatura-yansitmasi-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-hatali-fatura-yansitmasi-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Erhan

Vodafone

08 Aralık 2025 09:03

320

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...

1 Destek

Habersiz Ek İnternet Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Necati

Vodafone

17 Aralık 2025 22:04

232

Vodafone mobil hattıma ait 16 Aralık 2025 tarihli faturamın normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, ek internet paketi yansıtıldığı için 850 TL olarak kesildi. Bu ek internet paketini ben kendim almadım, hatta tanımlandığından hiç haberim yoktu. Detaylı fatura incelemesinde tutarın e...

habersiz-ek-internet-paketiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 16:31

355

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, Fazla Alınan Tutarın İadesini Talep Ediyorum

Cemal

Vodafone

20 Aralık 2025 12:18

Vodafone hattım 0546***5501 için Kasım ayında kesilen faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hatta birçok ek paket satın alımı gerçekleştirildi. Hatta müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaparken bile hattıma ek paket yüklemeleri yapılmış ve bunlar faturama yansıtılmış. Normal şartla...

onayim-disinda-ek-paket-ucreti-yansitildi-fazla-alinan-tutarin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg