to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüklemesi Ve 870 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım 0543****640 üzerinde, internet kullanımımı Vodafone Yanımda uygulamasından düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, hattıma onayım olmadan otomatik ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Uygulamada internet paketimde hâlâ kullanım hakkım var gibi görünürken, 12’nci ayın 30’unda ek paket alınmış ve bunun sonucu olarak faturam 15’inde kesilen dönem için 870 TL olarak gelmiştir.
Bu durumla ilgili geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da sağlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında paketimde internet var görünmesine rağmen otomatik ek paket tanımlanması nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ek paket ücretinin acilen iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0543****880 numaralı telefondan en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
