İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim olmadan internet paketim bittiği gerekçesiyle 250 MB’lik, 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlanmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu paketi hiç kullanmadım ve böyle bir ek paket tanımlanmasını onaylamadım.

1 Ağustos – 31 Ağustos fatura dönemine ait faturamda bu tutar açık şekilde görünmektedir ve mağduriyet yaşamamak için söz konusu faturayı ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin otomatik yüklendiği söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi, onayım dışında yapılan bu işlem için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir arama ya da dönüş sağlanmadı.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 250 MB internet paketine ait 240 TL’nin, ödemesini yaptığım faturam üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.