Stayforlong Kredi Kartı Ödeme Hatası Sonucu Ön Ödeme İadesi Talebi

Stayforlong üzerinden Kasım ayında Tasigo Otel için iki gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ön ödemeyi kredi kartımdan başarıyla çektiler, ancak otele giriş öncesinde kalan bakiyeyi yine aynı karttan çekmeye çalıştıklarında sistem sürekli hata verdi ve ödemeyi kabul etmedi.

Ben bankamla defalarca görüştüm, kartımda ya da hesabımda hiçbir sorun olmadığını teyit ettirdim. Buna rağmen Stayforlong tarafı sorunun benden kaynaklandığını söyleyip durdu ve çözüm üretmek yerine sadece IBAN göndererek havale/EFT ile ödeme yapmamı önerdiler. Sistemleri üzerinden çekemedikleri ödemeyi bu şekilde çözmeye çalışmaları güven vermediği için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hiçbir hata ya da aksaklık benden kaynaklanmadığı halde, ön ödeme olarak çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. 13/10/2026 tarihli 1.239,00 TL’lik ön ödeme işlemi hâlâ kartıma geri dönmüş görünmüyor.

Stayforlong’un, sistemlerindeki hata nedeniyle gerçekleşmeyen rezervasyon için benden alınan 1.239,00 TL tutarındaki ön ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.