to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek 250 Dakika Paketi Ve 175 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketimin konuşma süresi bittikten sonra, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek 250 dakikalık bir paket tanımlandı. Bu paketten de sadece 11 dakika, farkında olmadan kullanmama rağmen faturama 175 TL yansıtılacağı bilgisi verildi.
Herhangi bir ek paket satın alma onayım olmadığı halde hattıma otomatik paket tanımlanmasını ve 11 dakikalık kullanım için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili dün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz geri dönüş aldım ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.
Onayım olmadan tanımlanan bu ek 250 dakikalık pakete ait 175 TL’lik ücretin faturamdan kaldırılmasını ve hattımda bundan sonra bu şekilde otomatik paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
