Gardrops Uygulamasında İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Gardrops uygulamasından 25 Ekim 2026 tarihinde bir ayakkabı satın aldım ve aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi ve uygulamada herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılmadan sipariş ertesi gün otomatik olarak onaylandı. Şu anda ürün tarafıma teslim edilmiş durumda ve sistemde sipariş durumu tamamlanmış göründüğü için 400 TL ödediğim bu ürünü iade edemiyorum. İlgili sipariş numaram 117588612’dir.

Yaşadığım bu süreçte Gardrops müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim, talebimin incelemeye alındığı söylendi ancak ardından hiçbir açıklama yapılmadan sipariş onaylanmış göründü. Hem iade talebimin göz ardı edilmesi hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Gardrops’tan, iade talebimin 25 Ekim tarihinde oluşturulduğunu dikkate alarak bu sipariş için iade hakkımın tekrar açılmasını, ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.