to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Ve Koruma Ücretleri İadesi Talebi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Düzce’deki Vodafone bayisinden yaklaşık 3 ay önce bir tablet ve 5 adet aksesuar satın aldım. Bu alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden cihaz ve koruma bedeli adı altında ücretlendirme yapılmış ve yaklaşık 8.700 TL bu şekilde faturama yansıtılmıştır. Ayrıca bu cihaz koruma ücretini de iki ay boyunca ödediğimi sonradan fark ettim.
Ücretlerin iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulacağı söylendi ancak yapılan kontrollerde talebimin oluşturulmadığını ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Bu nedenle hem haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de mağdur edilmiş durumdayım.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan cihaz ve koruma bedelleri ile son iki ay boyunca ödediğim koruma ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
