Vodafone Pay Hizmetleri İçin Haksız Fatura Ve Avukatlık Masraflarıyla İlgili Mağduriyet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımın biriktiğini kabul ediyorum ancak kullanmadığım Vodafone Pay hizmetlerinin de faturama yansıtılması üzerine bu tutarları ödemek istemedim ve başka operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte çok kötü bir hizmet aldım, muhatap bulmakta zorlandım ve yaşananlardan dolayı mağdur oldum.

Yaklaşık son iki aydır borcumun avukata devredildiğini öğrendim. Borca itiraz ettim ancak itirazımın reddedildiği, buna rağmen Vodafone tarafından arandığım ve bilgilendirildiğim söylenmiş. Gerçekte ise Vodafone tarafından hiçbir arama almadım, buna rağmen bilgilendirme yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Avukatlık bürosu beni aradığında borcumu kabul ettiğimi, fakat avukatlık ücreti, faizler ve kullanmadığım Vodafone Pay hizmetlerine ilişkin tutarları ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen borcunuzu ödemek istemediğinizi not düşüyorum şeklinde defalarca aynı cümleyi tekrarladılar. Ne avukattan ne de Vodafone’dan sağlıklı bir geri dönüş alamadım, faiz işlemeye devam etti, bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum.

İlhan Duman Avukatlık Bürosu’nu aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş olmadı ve tekrar Vodafone’a yönlendirildim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Asgari ücretle geçinen bir tüketici olarak, haberim ve onayım olmadan işleyen bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Kullanmadığım Vodafone Pay hizmetleri, işleyen faizler ve avukatlık ücretleriyle ilgili haksız gördüğüm tutarların incelenerek düzeltilmesini, gerçek anlamda bilgilendirilmek için tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.