to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İptal Edilen Telefon Satın Alımının İlk Taksiti Geri Ödenmedi
Vodafone üzerinden faturamın üzerine yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazı satın aldım. Cihaz daha kargoya bile verilmeden işlemi iptal ettirdim. Buna rağmen cihazın ilk taksiti Temmuz ayı faturama yansıtıldı ve ben bu tutarı 24 Temmuz’da ödedim.
Ödeme sonrasında, fazla ödediğim bu tutarın IBAN numaram üzerinden iade edileceği söylendi. 4 Ağustos’ta iade için talep oluşturduklarını, o gün içinde sonuçlanacağını belirttiler. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir süre veriliyor. Kimisi 4 gün, kimisi en kısa zamanda, kimisi 48 saat içinde sonuçlanabilir diyerek süreci sürekli erteliyorlar ve net bir bilgi vermiyorlar.
Yaklaşık 4.725 TL civarındaki bu ilk taksit tutarının, tarafıma IBAN yoluyla en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve oyalama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone fatura üstüne aldığım iPhone 12 Pro Max hattıma ait Temmuz 2026 dönemindeki faturam yaklaşık 4.725 TL civarında fazla geldiği için 04.08.2026 tarihinde fazla ücret iadesi talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şikayetvar üzerinden durumu yazdığımda tarafıma dönüş yapılarak sorunun gün içerisinde çözüleceği söylendi, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında sadece “talebiniz henüz sonuçlanmadı” cevabı alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Temmuz faturamda oluşan fazla ücretin incelenerek tarafıma iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine kısa sürede dediniz bu kısa süre ne zaman
Ben Vodafone'un hiçbir hizmetinden memnun değilim ben böyle bir sorumsuzluk görmedim her seferinde sizinle sorun yaşıyorum burada şikayet ettim yine de ilgilenen yok bir iade sağlamak bu kadar mı zor 2 gündür oyalıyorsunuz yeter artık bir mağduriyet yaşıyorum yardımcı olan yok en kısa sürede dönüş yapılacaktır yazmışsınız bir de yeter ya yeter
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi hiç memnun kalmadım aradınız ama sorunu çözmediniz
