Superonline Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline’dan aldığım 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda olmasına rağmen arızam bir türlü giderilmiyor. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ekipler gelmeden bu kayıtlar kendiliğinden kapatıldı. Ne arayan oldu ne de adrese gelip gerçekten bir kontrol yapıldı. Buna rağmen hizmeti kullanamadığım dönem için fatura işlemeye devam etti.

Hizmeti fiilen kullanamadığım bu yaklaşık 1 aylık süre boyunca yansıtılan ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin 5682**71 numaralı kaydım üzerinden arıza durumumu inceleyerek hem bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini hem de mağduriyetimi ücret iadesiyle gidermesini istiyorum.