to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Ve 1240 Mobil Eğlence Abonelikleri Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan Ceptefun aboneliği ve 1240 Mobil Eğlence aboneliği tanımlanmıştır. Hiçbir şekilde onay SMS’i gelmemesine ve mesaj geçmişimde bu aboneliklerle ilgili herhangi bir onay görünmemesine rağmen 21.01.2026 tarihli fatura dönemimde 242 TL Ceptefun abonelik ücreti, ayrıca 1240 Mobil Eğlence için de iki kez 239 TL olmak üzere yüksek tutarda ücret yansıtılmıştır.
Bu durumu faturamı görüntülediğimde fark ettim. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aboneliklerin iptalini talep ettim, abonelikler iptal edildi ancak yansıtılan bu tutarları ödemek zorunda olduğum söylendi. Talebim ve onayım olmadan, Vodafone aracılığıyla hattıma bu ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Bu nedenle, iznim olmadan başlatılan Ceptefun ve 1240 Mobil Eğlence aboneliklerine ait tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattıma bir daha onayım olmadan kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum. İlgili ve yetkili bir birimin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım 0506 *** ** 310 üzerinde, 22 Ocak’tan bu yana bilgim ve iznim olmadan Ceptefun ve 1240 mobil eğlence aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliklerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım ya da SMS ile cevap yazmadım. Buna rağmen hattımdan toplam 558 TL haksız yere çekim yapılmıştır.
Daha önce bu site üzerinden şikayette bulundum ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, ancak kesilen ücretlerin iadesi tarafıma yapılmadı. Yani sorun kapatılmış gibi gösterilmesine rağmen, maddi mağduriyetim devam etmektedir.
İznim olmadan başlatılan Ceptefun ve 1240 mobil eğlence abonelikleri nedeniyle hattımdan kesilen toplam 558 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür servislerin bir daha iznim olmadan açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aboneliklerine ilgili iade işlemi yapılacağına dair çözüm öneriniz güzel şu ana kadar herhangi bir iade yapılmamasına rağmen geri dönüş yaparak sorunun çözümüne dar düşünceleriniz bizim için çok önemli bir daha tekerrür etmemesi dileğiyle
Vodafone müşteri hizmetleri çalışanlarına göstermiş oldukları ilgiden dolayı teşekkür ediyorum
