to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Yeniden Aktifleştirildi Ve Faturası Kesildi
Sayın Yetkili,
30.09.2025 tarihinde Vodafone bayinize bizzat giderek 0505********37 numaralı hattımın kapatılması yönünde talepte bulundum. Bu işlem sonrasında tarafıma yapılan geri aramada kararımın kesin olup olmadığı sorulmuş, ben de hattımı kapatmak istediğimi açık şekilde teyit etmiş bulunmaktayım.
Buna rağmen hattımın bilgim ve açık onayım olmaksızın yeniden aktifleştirildiğini ve tarafıma fatura yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Tarafımca yeniden aktivasyon yönünde herhangi bir başvuru veya onay verilmemiştir.
Hattın hangi talep ve onaya istinaden yeniden aktif edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ilgili ses kayıtlarının incelenmesini ve haksız olarak yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
