Astroloji 3 GB Paketi İptal Edilemiyor, Faturam Haksız Şekilde Artıyor

Birkaç ay önce başka bir operatörden Vodafone’a geçtim ve faturalı, aylık 20 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Normalde aylık faturam 300–350 TL aralığındayken, iki ay önce 20 GB internet hakkım ay sonuna doğru yetmeyince, Ocak 2026 sonuna doğru bir haftalık ve sadece 3 GB internet içeren Astroloji 3 GB ek paketini yaklaşık 100 TL ek ücretle satın aldım. Bu paketin süresi bir hafta olduğu ve sadece 3 GB’tan oluştuğu için, süresi bitince otomatik yenilenmesini istemedim.

Paketteki 3 GB interneti tükettikten ve bir haftalık süre dolduktan sonra paketin devam etmesini istemediğimi, iptalini talep ettiğimi defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bu ek paketin hattıma adeta “yapıştığını” ve iptal edilmediğini fark ettim. Buna rağmen paketin iptal edilmesi için günlerce uğraştım, bu süreçte ciddi zaman kaybettim ve stres yaşadım.

Daha sonra gelen faturamda, kullanmadığım bu Astroloji 3 ek paketinin yansıtıldığını ve vergilerle birlikte faturamın yaklaşık 140–150 TL kadar daha yüksek geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bu ek paketi o ay içinde kullanmadığımı, paketin iptali için defalarca talepte bulunduğumu ve faturanın düzeltilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılamayacağını, faturadaki bedelleri ödemek zorunda olduğumu söyleyip talebimi ciddiye almadılar.

Bu durumdan dolayı Vodafone’un bu şekilde işleyen ek paket uygulamasını açıkça protesto ediyorum. Kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim halde hattıma yansıtılan Astroloji 3 ek paketine ait ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’dan, abonelerini bu tür “virüs gibi yapışan” ek paketlerle maddi zarara uğratmaktan vazgeçmesini ve bu konuda daha şeffaf, adil bir uygulama yapmasını istiyorum.