to read complaints and reviews, or file yours.Tek SMS İçin 275 TL Ücret Kesintisi Haksız Ve İade Talebi
Vodafone hattımdan 1 Mayıs tarihinde 5664’e sadece 1 adet SMS gönderdim ve hattımdan 275 TL ücret kesildi. Bu ücretlendirme öncesinde bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, SMS’in bu kadar yüksek bir ücrete tabi olduğuna dair uyarı yapılmadı.
Daha önce aynı işlemin yaklaşık 20 TL civarında olduğunu bildiğim için ben de benzer bir ücret olacağını düşünerek SMS attım. Ancak hiçbir bilgilendirme olmadan bir anda 275 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılması bana göre mantıksız ve haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili görüştüğümde, ücretin sigorta şirketi tarafından kesildiği söylendi ancak ben bu ücreti onaylamadım ve bu fiyattan haberdar edilmedim. Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir meblağ alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle 5664’e gönderdiğim tek SMS nedeniyle alınan 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
