TCL Televizyonda Yayın Sorunu Çözülmüyor Ve Servis Gecikiyor

BİM'den satın aldığım TCL 43S5K model televizyonun kurulumu 1 gün içinde yapıldı ancak kurulum sonrası yaşadığımız yayın sorunu bir türlü çözülemedi. Televizyon sürekli TÜRKSAT kanallarını gösteriyor, kanal taraması yapınca Astra uydusunu da buluyor fakat televizyonu kapatıp açtığımızda Astra tekrar kayboluyor ve sadece TÜRKSAT kalıyor. Ara sıra da ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve televizyonu verimli şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak 22.07 tarihinde TCL servisine destek talebi açtım. Yaklaşık 10 gündür servis gelmesini bekliyoruz. Son olarak 2 gün önce görüştüğümüzde, servisin geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Markadan ve yetkili servisten, en kısa sürede adresimize gelip yaşadığımız durum hakkında bizi bilgilendirmelerini ve varsa arızayı kalıcı şekilde gidermelerini talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.