to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat 2026 döneminde, bilgim ve onayım dışında 175 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Tarife kullanım haklarım dolduğuna dair süreci sağlıklı takip edebilmem için gönderilen SMS bildirimlerinde ise açık bir tutarsızlık bulunuyor.
Vodafone hattıma ait internet paketimin %80 dolduğu ve %100 dolduğu bilgisine dair SMS bildirimleri aynı tarih, aynı saat ve aynı dakika içinde gönderilmiştir. %80 ile %100 kullanım arasında mutlaka bir zaman ve veri tüketimi olması gerekirken, bu iki bildirimin eş zamanlı gelmesi teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle tarafıma yansıtılan aşım ücretinin bilgim ve onayım dışında, sistem hatasıyla oluşturulduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, buna yapacak bir şey olmadığını, sadece sonraki aylar için aşım kapatma işlemi yapılabileceğini, mevcut aşım ücretinin ise iptal edilmeyeceğini söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim giderilmemiştir.
Haksız ve sistemsel hataya dayalı olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, varsa tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda bugün internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ve ek ücretlendirme yaşadım. Tarifemde 20 GB internet paketim bulunuyor....
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün kişisel internet paketim 01.35’te bitmesine rağmen, bana internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı 02.15’te geldi. İnternetim bittiği anda herhangi bir uyarı almadığım için kullanımım devam etti ve aynı anda otomatik olarak aşım paket...
Vodafone bireysel faturalı hattımda 16 Aralık tarihinde, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Pakette yeterli kullanım hakkım olmasına rağmen, kullanımımın çok hızlı bir şekilde bitmesi ve ancak ani bir şekilde gönderilen uyarı mesajından sonra durumdan haberdar edilme...
Yorumlar