Yüksek Tarifeye Zorla Geçirildim, Engelli İndirimi Hiç Yansımıyor

Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, eşimin engelli raporu üzerinden engelli yakınlarına özel indirim uygulanacağı söylenerek tarafıma daha yüksek bir tarife tanımlandı. Tarife değişikliği sırasında özellikle daha düşük tarife istememe rağmen, yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim ve bu tarife için yüzde 25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek ikna edildim.

Ancak bu indirimin ilk faturama yansımaması üzerine tarifemi yapan Türk Telekom şubesine gittim. İndirim talebini merkeze gönderdiklerini, genel merkezin bunu bilerek uygulamadığını ve bu şekilde şubeyi zor durumda bıraktığını, konuyla genel merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Manavgat Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum, burada da nüfus kayıt örneği eksik olduğu için indirimin yapılmadığı söylendi. Tüm istenen belgeleri tamamlayıp tekrar teslim etmeme rağmen bir sonraki faturama da indirim yine yansıtılmadı.

Dün tekrar Manavgat Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde bu kez sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediği, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davranıldığı ifade edildi. Hem engelli yakını indirimi vaadiyle yüksek tarifeye geçirilmem, hem de aylardır bu indirimin söz verilmesine rağmen bir türlü uygulanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca bu yüksek tarife nedeniyle ileride cayma bedeli çıkarılmasından da endişe ediyorum.

Engelli yakını indirimi taahhüdü verildiği şekilde geriye dönük olarak tüm ilgili faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını, haksız şekilde yüksek tarife tanımlandıysa tarifemin makul bir pakete düşürülmesini ve bu süreçte aleyhime herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.