Online Check-In Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Turkhavayolları ile yarın, 02 Ağustos tarihinde Milas Bodrum Havalimanı’ndan Tanzanya’ya olan uçuşumuz için online check-in yapamıyoruz. Sistem izin vermiyor, hata veriyor ve bu nedenle koltuk seçimi ve biniş kartı alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece yönlendirilmeden, sonuç alınamadan görüşmeler sonlanıyor. Kızım yarın okula dönecek, dönüşü için bu uçuş bizim için çok kritik olmasına rağmen, “erkenden check-in yapmıyorsanız, sizi daha sonraki uçuşlara alırız, uçak dolu olabilir” şeklinde yaklaşıldığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Check-in sistemindeki sorunun acilen giderilmesini, kızımın yarınki uçuşuna sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve uçuşta yer garantisinin açık ve net şekilde tarafımıza teyit edilmesini istiyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle herhangi bir ek ücret, ek bekleme ya da uçuş ertelemesi yaşamadan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.