İzinsiz Açılan Vodafone Hattı Ve Haksız Faturalar İçin İptal Ve İnceleme Talebi

08/06/2023 tarihinde, daha önce kullandığım 0541********48 numaralı Vodafone hattımı, evlendiğim için yeni hat alacağım gerekçesiyle Mersin ili Akdeniz ilçesinde bulunan bir Vodafone bayisinde kendi talebim doğrultusunda iptal ettirdim.

Ancak bilgim ve onayım dışında, söz konusu hattın 20/02/2024 tarihinde Tarsus’ta bulunan Oğuz Teknoloji Vodafone bayisinde yeniden açıldığı tarafıma bildirilmiştir. Benim bu bayinin adresini dahi bilmememe rağmen, hattın sanki benim talebimle yeniden açılmış gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Hattımı Mersin’de, eşimin ikametgahının bulunduğu bölgede kapatmama rağmen; yeniden açılış işleminin, o dönem eski ikametgahımın Tarsus görünmesini fırsat bilerek Tarsus’taki bayi üzerinden yapılmış olması şüphe uyandırmaktadır.

Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladım ve hattın Tarsus’taki bayi tarafından açıldığı bilgisi tarafıma verildi. Ben kesinlikle böyle bir işlem yaptırmadım. Konuyla ilgili birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış, somut bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Ayrıca avukat ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “Vodafone kabul etmiyor” şeklinde cevap verilmekte olup, ben de bilgim dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve tarafımca açtırılmayan bir hatta ait faturaların tarafımdan talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Asgari ücretle çalışan bir vatandaş olarak, kullanmadığım bir hattın borcunu ödemeye zorlanmam hakkaniyete aykırıdır.

Tarafımın açık rızası ve onayı olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle;

Bilgim dışında açılan hattın detaylı şekilde incelenmesini,

Sorumlu bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,

Usulsüz şekilde açılan hattın iptal edilmesini,

Haksız şekilde başlatılan icra işleminin kaldırılmasını,

Tarafıma yansıtılan haksız fatura ve borçların iptal edilmesini

arz ve talep ederim.

Ad Soyad: K**** E*****
T.C. Kimlik No: 401*****598
Adres: Çilek Mahallesi 6338 Sokak No:16 Kat:1 Akdeniz/Mersin
Telefon: 0549*******69