to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelikler Nedeniyle 579 TL Ücret Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Vodafone hattımda bilgim ve iznim olmadan iki ayrı abonelik başlatıldığını gördüm. Güncel faturamda 3–4 Haziran 2026 tarihleri arasında Portfun. Mavi-y adıyla 309 TL ve entertainmentzone adıyla 239 TL olmak üzere toplam 579,9 TL’lik ücret yansıtılmış. Bu abonelikleri ben onaylamadım, herhangi bir linke tıklayarak ya da form doldurarak de abonelik başlatmadım.
Hattım eşimin üzerine kayıtlı, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Bugün bu ücretlendirmeye dair mesajı görünce hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 579,9 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde, tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler🙏Vodafone müşteri hizmetinden sorunum çözüldü.,.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 🙏
