İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Ve Vodafone Üzerinden Çekilen 618 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Portfun. Mobi adlı bir uygulamadan üyelik mesajı aldım. Bu işlemi ben başlatmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, hattıma art arda iki kez 309 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtıldı. Olay bugün, son bir saat içinde gerçekleşti.

Hemen ardından üyelik iptal mesajı gönderdim ancak tahsil edilen bu iki ücret fatura detaylarıma yansımış durumda. Hem Vodafone’un hattım üzerinden bilgim dışında böyle bir üyelik yapılmasına izin vermesinden, hem de Portfun. Mobi tarafının bu şekilde onaysız abonelik başlatmasından son derece rahatsızım.

Vodafone müşteri hizmetlerine ve Portfun. Mobi tarafına ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşerek çözemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor.

Benden kesilen iki adet 309 TL tutarındaki toplam ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un, hattım ve kişisel bilgilerim üzerinden bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir uygulama ya da servise abonelik başlatmamasını, bu tür izinsiz üyeliklerin tamamen engellenmesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum. Portfun. Mobi’nin de onaysız abonelik başlatması ve ulaşılamaz müşteri hizmetleri sebebiyle ayrıca incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.