Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
İzinsiz 8 GB İnternet Tüketimi Ve Açıklama Talebi

ID:34661524

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 8 GB İnternet Tüketimi Ve Açıklama Talebi

Burak

Vodafone

25 Aralık 2025 14:21

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler 🙏”

Vodafone mobil hattımın 9630 numaralı hattında 24 Aralık tarihinde bilgim ve onayım dışında internet kullanımı görülmektedir. 24 Aralık’ta saat 15:20 ile 15:30 arasında hattımdan önce 6 GB, ardından 2 GB olmak üzere toplam 8 GB internet kotamdan düşüş yaşandı. Bu süre içinde telefonumu aktif olarak kullanmıyordum ve arka planda internet tüketebilecek uygulama, güncelleme, video, paylaşım (tethering) gibi hiçbir işlem açık değildi; hepsini tek tek kontrol ederek emin oldum.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu tüketimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Bana, bu 8 GB’lik tüketimin neye istinaden gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Bilgim dışında gerçekleşen bu internet kullanımının incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tüketimlerin tarafıma geri tanımlanmasını veya bunun yerine eşdeğer miktarda ücretsiz internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu saatler arasındaki detaylı internet kullanım dökümünün paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

izinsiz-8-gb-internet-tuketimi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone

25 Aralık 2025 14:46 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Aralık 2025 19:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

25 Aralık 2025 19:23

Teşekkürler 🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenen İnternet Paketim Kısa Sürede Anormal Şekilde Azaldı

Burcin

Vodafone

01 Aralık 2025 12:59

1.032

Vodafone faturalı hattımda mobil internet kullanımımla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Gece sıfırdan yenilenen internet paketim tam 12 saat boyunca kullanılmadı, gün içinde de telefonu sadece yaklaşık 1 saat kullandım. Gece boyunca telefon kapalıydı, herhangi bir video, film ya d...

yenilenen-internet-paketim-kisa-surede-anormal-sekilde-azaldi-3.jpg

yenilenen-internet-paketim-kisa-surede-anormal-sekilde-azaldi-2.jpg

Yanlış Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Senanur

Vodafone

24 Aralık 2024 15:01

356

Vodafone'un mobil hat müşterisiyim ve faturalı bir tarife kullanıyorum. Aralık ayının faturamın kesilmesinin ardından 4 gün geçtikten sonra internet kullanımımın geçen 4 günlük süre içerisinde 24 GB olarak yansıtıldığını gördüm. Bu miktarda bir internet kullanımı yapmadığımı telefonumun verilerinden...

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Hatalı Kota Düşüşü

Abdullah

Vodafone

02 Aralık 2025 02:36

283

Vodafone Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinde hattıma tanımlanan 30 GB internet paketim, 02.12.2025 tarihinde yalnızca yaklaşık 14 saat içinde tamamen bitti görünüyor. Bu süre boyunca telefonum çoğunlukla Wi-Fi’a bağlıydı ve normalde internetten yememesi gereken ...

Kullanılmayan İnternetin Paketimden Düşmesi Ve Mağduriyet

Zehra

Vodafone

08 Aralık 2025 06:14

430

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...

kullanilmayan-internetin-paketimden-dusmesi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Olağan Dışı Yüksek İnternet Kullanımı Ve Güven Kaybı

Ertuğrul

Vodafone

16 Aralık 2025 14:31

595

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketim 7 Aralık’ta yenilendi. Ancak paket yenilendikten sonra, olağan dışı bir şekilde 13 Aralık sabaha karşı paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım. Kısa sürede yaklaşık 45 GB internet tüketimi görünmesi, kullanım alışkanlıklarım ...