İzinsiz 8 GB İnternet Tüketimi Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattımın 9630 numaralı hattında 24 Aralık tarihinde bilgim ve onayım dışında internet kullanımı görülmektedir. 24 Aralık’ta saat 15:20 ile 15:30 arasında hattımdan önce 6 GB, ardından 2 GB olmak üzere toplam 8 GB internet kotamdan düşüş yaşandı. Bu süre içinde telefonumu aktif olarak kullanmıyordum ve arka planda internet tüketebilecek uygulama, güncelleme, video, paylaşım (tethering) gibi hiçbir işlem açık değildi; hepsini tek tek kontrol ederek emin oldum.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu tüketimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Bana, bu 8 GB’lik tüketimin neye istinaden gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Bilgim dışında gerçekleşen bu internet kullanımının incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tüketimlerin tarafıma geri tanımlanmasını veya bunun yerine eşdeğer miktarda ücretsiz internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu saatler arasındaki detaylı internet kullanım dökümünün paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.