Kısa Sürede Olağan Dışı Yüksek İnternet Kullanımı Ve Güven Kaybı

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketim 7 Aralık’ta yenilendi. Ancak paket yenilendikten sonra, olağan dışı bir şekilde 13 Aralık sabaha karşı paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım. Kısa sürede yaklaşık 45 GB internet tüketimi görünmesi, kullanım alışkanlıklarım düşünüldüğünde kesinlikle normal değildir.

Telefonumu her zaman kullandığım şekilde kullandım; ekstra bir kullanımım, hotspot paylaşımım ya da olağan dışı bir internet harcamam olmadı. Önceki aylarda da aynı paketi kullanmama rağmen her ay yaklaşık 10 GB civarında internetim artıyordu. Bu ay ise birkaç gün içinde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi mantıklı gelmemektedir.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Kullanımlarımın inceleneceği söylendi. Sürecin uzamadan, ivedilikle sonuçlandırılmasını; bu olağan dışı görünen internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve hatalı olan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım sorun nedeniyle Vodafone’a olan güvenim sarsıldığı için mevcut taahhüdüm bulunmasına rağmen hattımı cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırmak veya başka operatöre taşımak istiyorum.