to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Altyapı Yalanı
Gelişme
Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanan bir mobil hat abonesiyim. Temmuz 2025’ten bu yana bulunduğum bölgede ciddi internet erişim sorunu yaşıyorum. Mobil veri üzerinden sağlıklı şekilde internete giremiyor, paketimin sunduğu hizmetten faydalanamıyorum.
Bugüne kadar Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden toplam 89 kez kayıt oluşturdum. Yapılan inceleme sonrası bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu, bu yıl içerisinde herhangi bir yeni baz istasyonu kurulmayacağı tarafıma iletildi. Daha sonra ise arandım ve başka operatöre geçebileceğim söylendi. Hakkını arayan bir müşteri olarak bu yaklaşımı, müşteriyi başından savmaya yönelik, etik ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Ayda yaklaşık 1.190 TL fatura ödememe rağmen taahhüt edilen mobil internet hizmetini alamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Hizmet veremeyeceğini kabul eden bir firmanın aynı bölgede hizmet satmaya ve aynı ücretleri almaya devam etmesi adil değildir.
Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun yenilenmesini veya güçlendirilmesini, altyapının iyileştirilerek taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sözde 5g ye geçtik ülkece alt yapımızı güçlendirdik ama sözde! Böyle liyakatsız müşterilerini sadece para olarak gören hizmetten yoksun firmalar ve bunu denetleyen BTK'nın salla başını al maaşını personelleri bu firmalara öyle cezalar yazılmalı ki reklama harcadıkları insanları kandırmak için harcadıkları paraları baz istasyonlarına harcamaları gerektiğini anlamaları gerekiyor kayıt açıyorum yalandan müşteri temsilcisinin birisi sorunumu dinliyor kontrol yapılacak edilecek güzel güzel yalanlarla oyalama yöntemi sonra baz istasyonunu kontrol ettik gerekli geliştirmeler yapıldı sorun çözüldü mesajı ama her geçen gün dahada kötü olan sonuçlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamladık koskoca bir yalan gelen ekibiniz beni arasın beraber gidelim baz istasyonunun yanına ölçümü beraber yapalım yalandan çalışmak yaptık tamamladık 10 Mbps hız geliyor ne çalışması yaptinda tamamladın!
