İzinsiz 799 TL Google Ücretleri Vodafone Hattımda Tekrarlıyor

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında yansıtılan ücretlerle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sonu 7760 ile biten hattıma 2 Ekim 2026 tarihinde gelen faturada, her biri 799 TL olan ve 4–5 kez tekrarlanan kalemler gördüm. SMS’te bu ücretler Google adıyla görünüyor ancak ben Apple cihaz kullanıyorum, Google Play üzerinden herhangi bir satın alma yapmadım ve böyle bir harcama yapmam da teknik olarak mümkün değil.

Uygulamada işlem geçmişine baktığımda Minion Rush: Running Game için G-Coins alımları ve hizmet bedeli şeklinde bazı dijital işlemler olduğunu gördüm. Ne bu oyunu indirdim ne de bu satın alımları ben yaptım. Hattım ve telefonum başkasının kullanımında da değil, bu nedenle tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusu.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Hem yüksek tutarlı hem de tekrarlayan bu kalemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve hatalı, izinsiz bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Sonu 7760 ile biten hattıma ait bu faturadaki Google/oyun içi satın alma görünümlü 799 TL’lik ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mümkünse bugün akşam ya da yarın sabah saatlerinde aranmak istiyorum, eğer durumu analiz edip işlem yapabiliyorsanız aramadan da süreci SMS ile tarafıma bildirmenizi rica ederim.