22 Nisan 2026 tarihli Vodafone faturamı incelediğimde, Apple üzerinden alınmış gibi görünen bir uygulama ücreti adı altında yaklaşık 1.705 TL’lik bir kalemle karşılaştım. Ne Apple hesabım var, ne Apple cihazım var, ne de iPhone kullanıyorum. Buna rağmen hiç sahip olmadığım, kullanmadığım bir ekosisteme ait bir uygulama ücreti, hiçbir bilgim ve onayım olmadan fatura olarak karşıma çıkıyor.
Bu işlemle ilgili bana tek bir onay mesajı dahi gelmedi. Ne SMS ile bir kod, ne arama, ne e‑posta, ne de “abonelik başlatıldı” ya da “satın alma yapıldı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme aldım. Hiçbir linke tıklamadım, hiçbir uygulama indirmedim, hiçbir aboneliği kabul etmedim. Buna rağmen faturama bu kadar yüksek bir tutarda, tamamen haksız bir ücret yansıtıldı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu işlem nedeniyle bir anda 1.300 TL’den fazla artarak ödenmesi beklenen bir borca dönüşmüş durumda.
Sorunun ne olduğunu anlamak ve çözmek için hem Vodafone hem Apple ile defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak işin içinden sıyrılmaya çalışıyor. Vodafone, “Apple ile görüşün” diyerek topu Apple’a atıyor, Apple ise “Operatörünüzle konuşun, onlar sorumlu” diyerek tekrar Vodafone’a yönlendiriyor. Sonuç olarak iki büyük firma birbirini adres gösterirken, hiçbir onay vermeden ücretlendirilen ve mağdur edilen taraf ben oluyorum. Ne net bir açıklama veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve ortada açık bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım, hatta teknik olarak kullanma imkanım bile olmayan (Apple hesabım ve cihazım olmadığı için) bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanıyorum. Üstelik bu tutar, normal fatura tutarımın birkaç katı ve bütçemi ciddi şekilde sarsacak bir miktar.
Bu nedenle, söz konusu Apple üzerinden alınmış gibi gösterilen uygulama/abonelik ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve faturama yansıyan bu yaklaşık 1.705 TL tutarındaki haksız kalemin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın yalnızca gerçek kullanımımı yansıtan, yaklaşık 400 TL civarındaki güncel tutarla sınırlandırılarak düzeltilmesini istiyorum. Onayım olmadan başlatılan hiçbir işlem ya da aboneliği kabul etmiyorum ve bu haksızlığın bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar