İşCep'te Aidatsız Kart Seçeneği Gösterilmedi, Yıllık Ücret Bilinmedi

İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden 14 Temmuz tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, yasal olarak sunulması zorunlu olan aidatsız kart seçeneği tarafıma gösterilmedi ve başvurduğum kartın yıllık ücretli olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Aidatsız kart seçeneğinin bulunmadığı başvuru ekranının ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Kartım kullanıma açıldıktan sonra hesabımdan 487,38 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “Dilerseniz şimdi aidatsız karta başvurabilirsiniz” denildi ve o anda yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru esnasında yeterli aydınlatma yapılmaması ve aidatsız kart seçeneğinin ekranda görünmemesi nedeniyle haksız bir şekilde kart ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

İşCep başvuru ekranındaki bu eksiklik ve bilgilendirme yetersizliği nedeniyle kesilen 487,38 TL tutarındaki kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda MaxiPuan olarak kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.