İzinsiz 12 Aylık Sözleşme Yenilenmesi Ve İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Vodafone Net ev interneti 8 Mbps paketimi 03.01.2026 tarihinde iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. 05.01.2026 tarihinde iptalin gerçekleşmesi için kayıt açıldığı ve o tarihte aboneliğimin sonlandırılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Aynı gün Vodafone’dan, abonelik iptalimin gerçekleşmesi için internetimin kısıtlandığı ve iptal işleminin başladığı yönünde SMS aldım.

Ancak yine 05.01.2026 tarihinde, benim haberim ve onayım olmadan sistemde sanki ben aramışım ve iptalden vazgeçmişim gibi işlem yapılmış, ayrıca 12 aylık yeni bir sözleşmeye onay verdiğim bilgisi girilmiş. Böyle bir görüşme kesinlikle yapılmadı; ben çağrı merkezi tarafından bu içerikte aranmadım ve hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim. Buna rağmen, 6009295 numaralı hizmetim için 12 aylık yeni bir sözleşme başlatılmış ve hizmet iptal edilmemiş durumdadır.

Ben, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu 12 aylık sözleşmenin, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, tamamen ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin 05.01.2026 tarihli iptal talebim doğrultusunda işlem görmesini ve hattım üzerinde izinsiz sözleşme onayı verildiğine ilişkin inceleme yapılarak düzeltilmesini istiyorum.