to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personeli İlgisizliği Şikayeti
28.05.2026 tarihinde çocuklarımla birlikte Toyzz Shop Yenibosna Değirmenbahçe Bahçelievler şubenize geldim. Bayram nedeniyle mağaza oldukça yoğundu fakat buna rağmen çalışan iki bayan personelin ilgisizliği bizi ciddi şekilde mağdur etti. İsminin E** olduğunu düşündüğüm personelden defalarca yardım istedim, “tamam” demesine rağmen yarım saat boyunca bir kez bile yanımıza gelmedi, bizimle ilgilenmedi. Yoğunluk vardı ancak kendisi sürekli dalgındı, en son Bursa Kebap Evi’nden çıkan bir çocukla mağaza dışında sohbet ederken gördüm.
Diğer bayan personelinizin isminin de E*** olduğunu düşünüyorum. O da sürekli telefonuyla meşguldü, müşterilere bakmıyor, yardım istediğimizde yine “tamam” deyip ilgilenmiyordu. Defalarca yardım talep etmemize rağmen ne E** ne de E*** doğru düzgün yanımıza gelmedi, bu da hem beni hem de çocuklarımı mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Buna karşılık mağazanızdaki erkek personellerin ilgisi ve yardımları için özellikle teşekkür etmek isterim, onlar gerçekten bizimle ilgilendi. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubenize gelmek istemiyorum. E** ve E*** isimli personellerinizin müşterilere karşı ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla ilgili olarak uyarılmalarını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
18–19 Haziran 2026 tarihlerinde Toyzz Shop Yenibosna Değirmenbahçe/Bahçelievler şubesine alışveriş için gittik. Mağazada çalışan erkek personelden genel olarak memnun kaldık, gayet güler yüzlü ve ilgiliydiler. Ancak mağazada görevli iki genç kadın çalışandan hiç memnun kalmadık. Mağazada müşteri olarak bulunmamıza rağmen bizimle ilgilenmek yerine sürekli kendi aralarında diyalog ve şakalaşma içindeydiler.
Biz bir şey sormak ya da yardım almak isterken herhangi bir ilgi ya da yönlendirme görmedik. Bu durum hem saygısızlık hissi verdi hem de alışveriş deneyimimizi tamamen olumsuz etkiledi. Böyle bir ortamda tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.
Toyzz Shop’tan beklentim, özellikle bu şubedeki personelin işlerini daha disiplinli ve ciddi bir şekilde yapmaları için gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasıdır. Müşteri ile ilgilenmeyen, kendi arasında sohbet ve şakalaşmayı öne çıkaran bu tavrın düzeltilmesini rica ediyorum.
