to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet İsmiyle Gerçekleşen Sahte Kargo Bildirimi Ve Kişisel Veri İhlali
30.06.2026 sabahı saat 08.30 civarında cep telefonumdan Hepsijet kargo adına arandım ve Emir Bilişim tarafından gönderilen bir kargom olduğu, 4 saat içinde kapımda olacakları söylendi. Ancak Hepsiburada hesabımda bu kargoyla ilgili hiçbir siparişim bulunmamaktadır. Daha sonra saat 11.00 civarında “Emir Bilişim tarafından gönderilen kargonuz var, 2396 teslimat kodu ile 62754900807693 numaralı Hepsiburada gönderinizi teslim alabilirsiniz, kargonuzu teslim almadan kodu paylaşmayınız, gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız” içerikli bir SMS aldım. SMS’te Hepsiburada ismi geçmekte ve bir link paylaşılmaktadır.
Arayan kişilere hiçbir şekilde kişisel bilgi vermedim, linke tıklamadım ve teslimat kodunu da paylaşmadım, hatta kendilerine sizi şikayet edeceğim şeklinde karşılık verdim. Bu olaydan yaklaşık bir hafta önce de benzer şekilde Hepsijet kargo tarafından aranarak bu kez Sercan Teknoloji adlı bir firmadan tarafıma kargo olduğu söylenmiş, yine SMS gönderilmiş, ancak benim herhangi bir siparişim bulunmadığı için o zaman da durumu reddetmiştim.
Herhangi bir siparişim olmadığı halde farklı firma isimleriyle ve Hepsiburada/Hepsijet adı kullanılarak aranıyor olmam, ayrıca içinde link bulunan SMS’ler gönderilmesi, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı ve olası dolandırıcılık girişimleri olduğu konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. İlgili numaralardan yapılan bu aramaların ve gönderilen SMS’lerin incelenmesini, kişisel verilerimin hangi yollarla kullanıldığının araştırılmasını ve bu konuda gerekli tüm önlemlerin alınmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selami Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 119090550 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
