Sohomanje'den Hasarlı Berjer İçin Yeni Deri Parça Sözünün Yerine Getirilmemesi

İzmir’de bulunan Sohomanje firmasından iki adet metal iskeletli deri berjer koltuk satın aldım. Ürünler Nisan 2026’da kargo ile adresime ulaştı. Koltuklardan birinin derisinde hasar olduğunu teslimat sonrası hemen fark edip aynı gün firma ile iletişime geçtim.

Benden fotoğraf istediler, talep edilen tüm görselleri hemen gönderdim. Yaptığımız görüşmede ürünün hasarlı olduğunu kabul ederek, en kısa sürede yeni deri parça gönderileceğini açıkça söylediler. Ancak üzerinden aylar geçmesine, defalarca aramama ve yazışmama rağmen verdikleri sözü yerine getirmediler. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmaları ve görüşme kayıtları elimde mevcuttur.

Hasarlı berjer koltuğu bu halde kullanmak istemediğim için kaldırdım ve şu anda üründen faydalanamıyorum. Fatura numaram CCC2026000000005’tir. En kısa sürede, söz verildiği gibi hasarlı koltuğa ait yeni deri parçanın adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.