to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Fiber Ev interneti için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. 4 Ocak’ta Vodafone personeli adrese gelerek hiçbir kurulum yapmadan yalnızca sözleşme kağıtlarını imzalattı ve gitti. Kurulum yapılmadan, yalnızca imza almak için gelinmesi zaten başlı başına sorunlu bir durumdu.
5 Ocak’ta bu kez Türk Telekom personeli geldi ve binada/dairenin içinde Telekom’a ait fiber kablosunun bulunmadığını, istersek elektrikçi çağırarak kendi imkanlarımızla kablo çektirmemiz gerektiğini söyledi. Bu şartlar altında hizmeti almak istemediğim için, abonelik henüz kurulmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Telekom personeli ise bizim ekstra bir işlem yapmamıza gerek olmadığını, kurulum yapılmadığı için başvurunun zaten kendiliğinden iptal olacağını söyledi.
Ancak şu anda e-Devlet üzerinden baktığımda Vodafone’un 5418824 numaralı internet başvurusu hâlâ aktif olarak görünüyor. Aktivasyon süreci tamamlanmadığı için e-Devlet üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum hata veriyor. 6 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle iptal işlemini yapamadıklarını söyleyip talebimi e-posta ile ilgili birime ilettiklerini ifade ettiler fakat tarafıma hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinin sesleri yankılı veya kesik kesik geldiği için konuşmaları anlamakta da zorlanıyorum.
Öte yandan, Türk Telekom ekipleri sistemde kurulum talebi göründüğü için beni tekrar tekrar arayıp kuruluma gelmek istiyor. Kurulum yapılsaydı bile 15 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, Vodafone henüz kurulumu yapılmamış bir başvuruyu iptal etmemeye çalışıyor.
Samsun Atakum’daki adresim için görünen bu başvurunun kurulumunun yapılmadığı ve hizmetten fiilen yararlanmaya başlamadığım açık olarak ortadadır. Başvurunun bir an önce iptal edilmesini ve e-Devlet’te görünen ilgili kaydın tamamen silinmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetlerimi sürdüreceğim.
2 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Fiber Ev interneti için online başvuru yaptım. 4 Ocak’ta Vodafone personeli evime gelerek sözleşme kağıtlarını imzalattı ancak herhangi bir kurulum yapmadan ayrıldı. Türk Telekom’un altyapısı kullanıldığı için kuruluma Telekom ekiplerinin geleceği söylendi. 5 Ocak’ta Telekom personeli geldi ve binada/dairemde Telekom’a ait fiber kablosu bulunmadığını, istersem elektrikçi çağırarak kablo çektirmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine aboneliği kurulum yapılmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Telekom personeli de kurulum yapılmadığı sürece otomatik olarak iptal olacağını, ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi.
Ancak buna rağmen e-Devlet üzerinde Vodafone’un 5418824 numaralı internet başvurusu hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor. Aktivasyon süreci tamamlanmadığı için e-Devlet üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum, sistem hata veriyor. 6 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ekranlarında hata olduğunu, bu nedenle iptali gerçekleştiremediklerini, talebimi mail ile ilgili birime ilettiklerini söylediler fakat bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kurulum yapılsaydı bile 15 gün içinde cayma/iptal hakkım olmasına rağmen, Vodafone henüz kurulumu bile yapılmamış bir başvuruyu iptal etmemeye çalışıyor. Aynı şikayeti daha önce de yazdım, 7 Ocak’ta arayıp şikayetimin ulaştığını ve dönüş yapılacağını söylediler, fakat tekrar aranmadım. 8 Ocak’ta 542’li müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanmak için bile uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Son görüştüğüm temsilci de iptal işlemini kendi ekranından gerçekleştiremediğini, “uzman ekip” tarafından aranacağımı söyledi ancak hala aranmadım.
Yoğun çalışıyorum, gün içinde sürekli telefon elimde Vodafone’dan gelecek aramayı bekleme şansım yok. Üstelik aradıkları numarayı geri aradığımda da ulaşamıyorum. Günlerdir birçok farklı kişiyle görüştüm, defalarca talep açıldı fakat hâlâ başvurum iptal edilmedi. Henüz kurulumu yapılmamış, hiç kullanmadığım bir internet başvurusu için neden “uzman ekip” onayına ihtiyaç duyuluyor? İnternet başvurumun derhal iptal edilmesini, bu başvurunun e-Devlet üzerinden de tamamen kaldırılmasını istiyorum. Aksi durumda şikayetlerimi ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve hem kendi kullandığım hem de aileme ait Vodafone mobil hatlar dahil tüm hatları iptal ettirerek başka operatöre geçeceğimi belirtmek isterim. Tarafıma acil ve net bir dönüş bekliyorum.
Aralık ayının başında hattımı Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Ancak 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde hattımın mobil internetinin doğru düzgün çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde, evimde, metrobüs ve duraklarda, hatta İstanbul’un en işlek noktalarınd...
30 Aralık’ta Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime getirilmesi gerekiyordu ancak kurye kartı hiç getirmedi. 2 Ocak 2026 tarihine randevu oluşturuldu fakat kimse gelmedi. Ardından 3 Ocak için yeniden randevu verildi, o gün de gele...
Vodafone’dan aldığım hem cep telefonu hem de ev interneti hizmetleriyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır Vodafone Red limitsiz tarifesini kullandım ve iki adet faturalı hattım vardı. Mayıs ayında mahalleme fiber internet altyapısı gelince iki hattımı da kapatma kararı aldım; bir...
22.11.2025 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım. Hattım üzerinden bilgim dışında üç adet ek internet paketi alındığını, eğer bu işlemler bana ait değilse iptal edebileceğini söyledi. Ben böyle bir paket almadığımı belirttim, kendisi i...
Yorumlar