to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Faturaya Geçirilen Hattım İçin Resmi Özür Ve İndirim Talebi
Yaklaşık iki haftadır Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle defalarca iletişim beklememe rağmen tarafımla hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İletişim eksikliği devam ederken dün müşteri temsilcisiyle görüşme halindeyken görüşme aniden sonlandırıldı ve onayım olmadan hattım faturasıza geçirildi.
Oysa ki Vodafone ile 24 ay taahhütlü, aylık 1090 TL bedelli sınırsız bir tarife için anlaşmıştım ve bu tarifemin devam edeceği bilgisini almıştım. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan faturasıza geçirilmem hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Ayrıca günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafımla iletişime geçilmemesi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Vodafone’dan öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini, hattımın derhal 24 ay 1090 TL’lik sınırsız tarifeme geri döndürülmesini ve yaşadığım iletişim eksikliği ile mağduriyet nedeniyle ek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçilmedi. Faturasızda kaldım sonuç olarak.
Vodafone ile iki haftadır hattımla ilgili sorun yaşıyorum, defalarca iletişim bekledim ama geri dönüş olmadı. Dün müşteri temsilcisiyle görüşürken görüşme aniden sonlandırıldı ve onayım olmadan hattım faturalandırıldı. 24 ay taahhütlü, aylık 1090 TL sınırsız tarifeme geri dönülmesini ve yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle ek indirim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm gerçekleşmedi.
